BẢO HÀNH - BẢO TRÌ MÁY TRỢ THÍNH
- Trung tâm bảo hành tại TPHCM : 171 Xuân Hồng, phường 12, quận Tân Bình.
Địa chỉ khác trên đường Xuân Hồng KHÔNG PHẢI của Trung tâm Stella, khách hàng cần lưu ý.
- Trung tâm bảo hành tại Hà Nội : 23 Phương Mai, phường Phương Mai, quận Đống Đa
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BẢO TRÌ
1. Sản phẩm mua tại các Trung tâm Trợ thính thuộc Hệ thống công ty trên toàn quốc
2. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
3. Phiếu bảo hành hợp lệ (do Công ty TNHH Trung tâm Trợ thính Stella phát hành,
thông tin trên phiếu bảo hành không được cạo sửa, tẩy xóa)
4. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành nhưng bị trục trặc do lỗi kỹ thuật
5. Đối với trẻ em được làm núm tai thêm lần thứ 2 miễn phí vào một năm sau khi mua máy.
6. Kiểm tra, vệ sinh tai và vệ sinh máy 3 tháng/1 lần miễn phí áp dụng cho tất cả các dòng máy khi mua tại trung tâm.
7. Chế độ bảo trì vĩnh viễn cho tất cả các dòng máy khi mua tại trung tâm, kể cả khi hết thời gian bảo hành.
TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
1. Sản phẩm không mua tại các Trung tâm Trợ thính thuộc Hệ thống công ty
2. Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, hoặc đã đem máy đến trung tâm khác để sửa
chữa
3. Không bảo hành núm tai, ống dây của máy BTE và các phụ kiện, quà tặng kèm
khi mua máy
4. Máy còn trong thời gian bảo hành nhưng bị hư do lỗi khách hàng:
5. Máy bị mốc xanh, rỉ sét linh kiện bên trong
6. Máy bị vô nước, bị nứt bể vỏ do cấn rớt, va chạm mạnh
7. Dùng sai loại pin chỉ định, hoặc không tháo pin khi không sử dụng làm pin
chảy nước vào bên trong máy
8. Nút volume, nút memory bị hư do lỗi khách hàng
9. Có dị vật, dịch ráy tai, chất lỏng, hóa chất bên trong máy
10. Sử dụng máy không đúng theo tài liệu hướng dẫn
SỬA CHỮA MÁY TRỢ THÍNH
- Trung tâm trợ thính Stella nhận sửa chữa các loại máy trợ thính cả trong tai và ngoài tai với thời gian nhanh nhất.
- Quy trình:
